Extensiones de la operación principal
Patrones para componer, no moldes para copiar
Los arquetipos reducen el espacio de búsqueda al analizar operaciones semejantes. No son Capacidades, sectores, procesos ni mejores prácticas, y una organización puede combinar varios.
El arquetipo aporta preguntas y candidatas. Solo el análisis contextual puede demostrar qué Capacidades y Prácticas necesita una organización.
Patrones transversales
Formas recurrentes de producir o prestar
Aparecen en sectores distintos y explican una parte material del Resultado central.
Producción física
Bienes producidos, verificados y liberados en las condiciones de cantidad, calidad, seguridad y oportunidad comprometidas.
Manufactura, alimentos, farmacéutica y transformación de recursos.
Preparación, entrega y distribución
Pedidos o compromisos físicos preparados, movilizados, entregados y, cuando corresponda, recuperados o devueltos con integridad y trazabilidad.
Comercio, distribución, consumo masivo y logística.
Operación transaccional
Transacciones autorizadas, procesadas, registradas y conciliadas con exactitud, oportunidad, continuidad y control.
Pagos, banca, seguros, servicios públicos y administración masiva de beneficios.
Realización por encargos y proyectos
Encargos delimitados, movilizados, ejecutados, revisados, aceptados, transferidos y cerrados conforme a compromisos particulares.
Consultoría, ingeniería, construcción y servicios legales o técnicos.
Explotación de redes e infraestructura
Servicios sustentados en redes o infraestructura disponibles, dimensionados, supervisados y recuperables dentro de niveles comprometidos.
Telecomunicaciones, energía, agua y transporte.
Atención basada en casos o cuidado
Necesidades o episodios evaluados y actuaciones coordinadas hasta una transición, resolución o cierre seguro y trazable.
Salud, asistencia social, siniestros, reclamos complejos y administración pública.
Productos y plataformas digitales
Productos o servicios digitales puestos en uso, operados, asegurados y evolucionados de forma continua.
SaaS, plataformas, comercio y medios digitales; canales digitales de otros negocios.
Originación y administración de productos y exposiciones financieras
Contratos y exposiciones financieras evaluados, estructurados, asumidos, valorados, administrados y cerrados durante su ciclo de vida.
Crédito, seguros, inversión, financiamiento y otras actividades de intermediación financiera.
Patrones complementarios o regulados
Derechos, fondos e interdependencias particulares
Complementan los patrones transversales cuando la operación distribuye derechos, recursos o responsabilidades.
Administración de participación, afiliación y cobertura
Personas, unidades y vínculos admitidos, identificados y mantenidos con estados de participación y cobertura vigentes y trazables.
Seguridad social, membresías regladas, aseguramiento, fondos y programas poblacionales.
Administración de contribuciones y cumplimiento contributivo
Obligaciones contributivas determinadas, declaradas, recaudadas, conciliadas y exigidas con integridad y trazabilidad.
Seguridad social contributiva, fondos profesionales, mutuales y otros regímenes de aportes.
Administración de derechos, subsidios y prestaciones
Elegibilidad y alcance determinados y prestaciones otorgadas, mantenidas, modificadas o terminadas con oportunidad, exactitud y trazabilidad.
Subsidios, seguridad social, beneficios laborales y programas públicos.
Gestión de programas con mandato y resultados definidos
Mandatos traducidos en intervenciones coherentes cuya cobertura, ejecución, Resultados y uso admisible de recursos pueden demostrarse.
Programas públicos, sociales, regulatorios o institucionales; con financiación general o restringida.
Intermediación y emparejamiento de oferta y demanda
Necesidades y ofertas calificadas y conectadas bajo reglas que permiten concretar acceso, colocación o intercambio.
Empleo, marketplaces, corretaje, referenciación y redes de proveedores.
Orquestación de servicios multiproveedor
Una prestación distribuida entre proveedores conserva acceso, continuidad, coordinación y responsabilidad de extremo a extremo.
Redes de salud, servicios sociales, plataformas multiservicio y organizaciones con provisión aliada.
Prueba de composición
Un sector combina patrones; no recibe una plantilla
Esta matriz es una hipótesis de selección. Cada aplicación deberá comprobar los patrones contra la proposición operativa real.
| Arquetipo | Caja de Compensación Familiar | Banca | Seguros | Telecomunicaciones |
|---|---|---|---|---|
| Producción física | — | — | — | — |
| Preparación, entrega y distribución | C | C | C | F |
| Operación transaccional | F | N | F | F |
| Realización por encargos y proyectos | C | C | C | C |
| Explotación de redes e infraestructura | C | C | — | N |
| Atención basada en casos o cuidado | F | F | N | F |
| Productos y plataformas digitales | F | N | F | N |
| Originación y administración de productos y exposiciones financieras | C | N | N | C |
| Administración de participación, afiliación y cobertura | N | — | C | — |
| Administración de contribuciones y cumplimiento contributivo | N | — | C | — |
| Administración de derechos, subsidios y prestaciones | N | — | C | — |
| Gestión de programas con mandato y resultados definidos | N | C | C | C |
| Intermediación y emparejamiento de oferta y demanda | F | C | C | C |
| Orquestación de servicios multiproveedor | F | F | F | F |
Estado metodológico
Las fichas están completas; la validación empírica sigue pendiente.
Los catorce patrones superaron una prueba conceptual de transferencia, exclusión y composición. Permanecen en revisión hasta que su uso en organizaciones reales demuestre que reducen trabajo sin prescribir una arquitectura incorrecta.