Arquitectura de capacidades
El inventario genérico reúne aptitudes aplicables a organizaciones muy diversas. El catálogo operativo incorpora aptitudes que se seleccionan según la naturaleza del negocio. Ambos describen qué debe poder lograr una organización, no cómo distribuye áreas, procesos o tecnologías.
Elige el catálogo
La separación evita confundir el mapa organizacional estable con las aptitudes que aparecen solo en determinadas formas de operar.
Inventario genérico
Aptitudes de primer nivel que permiten comprender la organización con independencia de su sector o modelo operativo.
Catálogo intersectorial
Aptitudes transferibles entre sectores que se seleccionan cuando la naturaleza de la operación exige su efecto.
Inventario genérico 0.1
Busca por nombre o descripción y filtra por agrupación de navegación. Cada ficha permite recorrer sus componentes y Prácticas.
24 de 24 Capacidades raíz
Aptitud para comprender patrones compartidos de significado, supuestos, normas y comportamientos y para alinear y evolucionar las señales, sistemas y experiencias que los sostienen, de modo que la condición cultural sea visible, deliberable y compatible con el propósito, la ética, la estrategia y las formas de trabajo requeridas.
Aptitud para configurar y mantener la arquitectura organizacional, la distribución del trabajo, los roles y sus interfaces, de modo que la estrategia y las demás Capacidades puedan operar con coherencia, claridad y coordinación.
Aptitud para orientar y administrar el portafolio y el ciclo de vida de los activos físicos y la infraestructura bajo responsabilidad de la organización, equilibrando valor, desempeño, Riesgo, costo y sostenibilidad, y para proporcionar entornos físicos aptos, seguros y recuperables para el trabajo y la prestación de servicios.
Aptitud para gobernar y administrar datos durante su ciclo de vida y transformarlos mediante análisis y modelos en Evidencia útil y confiable para comprender situaciones y apoyar decisiones.
Aptitud para gobernar y administrar durante su ciclo de vida los sistemas de IA desarrollados, adquiridos, integrados o utilizados por la organización, de modo que su propósito, desempeño, intervención humana, Riesgos, impactos y decisiones permanezcan controlados y trazables.
Aptitud para comprender el contexto comunicacional y gestionar de forma integrada la identidad, los mensajes, los canales, el diálogo y las relaciones comunicacionales de la organización con sus públicos internos y externos, de modo que exista comprensión, escucha, coherencia y respuesta confiable, incluso ante asuntos sensibles y crisis.
Aptitud para orientar y sostener la exploración, desarrollo, validación e introducción en uso de productos, servicios, procesos, modelos o métodos nuevos o significativamente mejorados, gestionando incertidumbre y aprendizaje para crear o preservar valor.
Aptitud para configurar, diseñar y administrar el portafolio y el ciclo de vida de propuestas de valor, productos, servicios y condiciones de oferta, equilibrando relevancia para los segmentos, diferenciación, viabilidad, coherencia, desempeño y valor económico.
Aptitud para orientar y sostener la relación con Clientes durante su ciclo, comprender y mejorar su experiencia y obtención de valor, y atender solicitudes, problemas y reclamos con continuidad, equidad, resolución y aprendizaje.
Aptitud para integrar en la dirección y la gestión de la organización sus impactos y dependencias sobre la economía, el ambiente y las personas, así como los Riesgos y oportunidades de sostenibilidad que pueden afectar su viabilidad y creación de valor, articulando prioridades, compromisos, respuestas, desempeño e información verificable.
Aptitud para posicionar y promover la oferta, desarrollar demanda, proporcionar acceso comercial y convertir oportunidades en compromisos de intercambio claros, adecuados y autorizados mediante canales propios o asociados.
Aptitud para anticipar las necesidades de fuerza laboral y atraer, incorporar, desarrollar, movilizar, orientar, recompensar y sostener a las personas y sus relaciones de trabajo, de modo que la organización disponga de contribuciones suficientes, competentes y sostenibles.
Aptitud para configurar y gobernar el sistema de Procesos de la organización y para comprender, diseñar, medir y mejorar sus flujos de extremo a extremo, de modo que responsabilidades, interfaces, variantes, desempeño y cambios permanezcan visibles, coherentes y orientados a los Resultados requeridos.
Aptitud para determinar, crear, capturar, controlar, mantener, hacer accesibles, retener y disponer los registros que proporcionan Evidencia auténtica, íntegra, confiable y utilizable de las decisiones y actividades de la organización a lo largo del tiempo.
Aptitud para orientar, gestionar la arquitectura, entregar, operar y evolucionar soluciones y servicios tecnológicos de modo que respondan a necesidades organizacionales, entreguen valor y permanezcan integrables, confiables y económicamente sostenibles.
Aptitud para configurar, establecer y sostener la provisión externa de bienes, obras, servicios y otras contribuciones funcionales requeridas por la organización, de modo que las fuentes y relaciones de suministro sean adecuadas, gobernables y adaptables durante su vigencia y transición.
Aptitud para orientar, identificar, articular, hacer disponible, transferir, preservar y renovar el conocimiento crítico de la organización, de modo que la comprensión necesaria llegue a quienes deben decidir y actuar en su contexto y no dependa injustificadamente de personas, equipos o repositorios aislados.
Aptitud para comprender el contexto, formular y renovar elecciones estratégicas coherentes y organizar su despliegue y seguimiento, de modo que la dirección fundamental se convierta en prioridades coordinadas y conserve pertinencia ante cambios y aprendizaje.
Aptitud para anticipar, representar, interpretar y sostener la situación, el desempeño, los flujos y las obligaciones financieras de la organización, de modo que pueda decidir, cumplir compromisos, preservar su integridad financiera y disponer de recursos financieros suficientes.
Aptitud para interpretar el entorno jurídico y administrar las posiciones, instrumentos, controversias, actuaciones societarias y derechos de propiedad intelectual de la organización, de modo que las decisiones y relaciones materiales conozcan sus consecuencias jurídicas y los derechos y obligaciones puedan constituirse, ejercerse, modificarse, defenderse y extinguirse con trazabilidad.
Aptitud para establecer y ejercer el sistema mediante el cual la organización es dirigida, supervisada y sujeta a rendición de cuentas, de modo que sus decisiones y actuaciones permanezcan orientadas por su propósito, sus obligaciones y los intereses legítimos que debe considerar.
Aptitud para orientar, obtener, integrar e interpretar Evidencia sobre mercados, Clientes, usuarios, necesidades, comportamientos, alternativas y dinámica competitiva, de modo que las decisiones sobre estrategia, oferta, acceso y relación se apoyen en una comprensión pertinente y actualizada.
Aptitud para gobernar y tratar los Riesgos que amenazan la confidencialidad, integridad, disponibilidad y uso autorizado de la información y los servicios tecnológicos, y para detectar, responder y recuperarse de incidentes de seguridad.
Aptitud para encuadrar, configurar y orquestar transiciones materiales entre condiciones organizacionales, integrando múltiples Capacidades, Intervenciones y dependencias y facilitando que los actores adopten y sostengan nuevas formas de operar para realizar los efectos requeridos.