Bajas sobre destinatarios elegibles
porcentajeCompara bajas únicas con destinatarios que recibieron comunicaciones en la ventana.
destinatarios únicos que solicitan baja / destinatarios únicos elegibles × 100Gestión de marketing y ventas
Tasa de baja de comunicaciones de marketing
Proporción de destinatarios o entregas elegibles que origina una solicitud de baja.
Pregunta que puede ayudar a responder
¿Qué proporción de la audiencia se da de baja y qué programas o frecuencias explican el cambio?
Métodos reconocidos
La variante debe seleccionarse en contexto
Aplicabilidad
Cuándo tiene sentido observarlo
Solicitudes de baja y base elegible pueden asociarse a una campaña, canal y ventana.
No es aplicable automáticamente cuando
- El canal no admite consentimiento o baja individual identificable.
Comparabilidad
Qué debe mantenerse estable
- Conservar canal
- ventana
- base de destinatarios
- deduplicación y tratamiento de rebotes.
Limitaciones
Qué no demuestra
- No captura fatiga silenciosa
- bloqueo
- quejas ni deterioro de confianza.
Manipulación posible
Cómo puede distorsionarse
- Excluir rebotes o audiencias inactivas puede reducir artificialmente la tasa.