Tiempo de espera o cola
unidad de tiempo por unidadOperacionalización reconocida para tiempo de espera o cola.
suma de tiempo elegible en espera / unidades completadasGestión de procesos
Tiempo de espera o cola
Tiempo que una unidad permanece esperando el siguiente paso del Proceso.
Pregunta que puede ayudar a responder
¿Cuánto tiempo permanece una unidad sin avanzar?
Métodos reconocidos
La variante debe seleccionarse en contexto
Aplicabilidad
Cuándo tiene sentido observarlo
Conservar estados, relojes, horarios y causas de espera.
Comparabilidad
Qué debe mantenerse estable
- Conservar estados, relojes, horarios y causas de espera.
Limitaciones
Qué no demuestra
- No identifica por sí solo el cuello de botella ni la causa.
Manipulación posible
Cómo puede distorsionarse
- Cambiar el estado administrativo sin mover la unidad reduce artificialmente la espera.