Metodología de capacidadesPortal de conocimientoModelo 0.1.0

Transformación organizacional

Utilización final del cambio

Proporción de la población objetivo que utiliza la nueva forma de operar conforme al criterio definido.

AuditadoE2 · benchmark profesionalResultadoDiagnóstico

Pregunta que puede ayudar a responder

¿Qué parte de la población objetivo utiliza realmente el cambio y qué segmentos no lo hacen?

Métodos reconocidos

La variante debe seleccionarse en contexto

Usuarios activos sobre población objetivo

porcentaje

Divide las personas o unidades que usan el cambio conforme al criterio entre la población objetivo elegible.

población que utiliza el cambio conforme al criterio / población objetivo elegible * 100

Aplicabilidad

Cuándo tiene sentido observarlo

La población objetivo y el uso esperado pueden identificarse.

No es aplicable automáticamente cuando

  • No existe una conducta o uso observable atribuible al cambio.

Comparabilidad

Qué debe mantenerse estable

  • Deben conservarse población, frecuencia mínima, ventana de actividad y tratamiento de excepciones.

Limitaciones

Qué no demuestra

  • El uso no demuestra competencia, calidad del resultado ni valor realizado.

Manipulación posible

Cómo puede distorsionarse

  • Medir inicios de sesión o acciones obligatorias puede inflar la utilización.