Efecto funcional local
Práctica operativa candidata
Conformar el universo y las solicitudes de derechos
Comportamiento mediante el cual la organización identifica unidades potencialmente elegibles, recibe o inicia solicitudes, reúne información y determina su aptitud para evaluación.
CandidataContraste documental parcialFicha de catálogo
Propósito
Evitar que el acceso dependa exclusivamente de conocimiento, canal, capacidad de trámite o detección tardía.
Objeto de actuación
Población potencial, solicitantes, unidades de evaluación, eventos, necesidades, solicitudes, información, documentos, canales, prioridades y estados.
Condiciones de aplicación
Al abrir periodos o prestaciones, recibir una solicitud, detectar un evento o unidad potencial y ante información faltante o cambio de prioridad.
Ejecución reconocible
Comportamientos esenciales y mínimos
La forma concreta puede variar. Los mínimos impiden declarar presente la Práctica cuando falta una condición funcional decisiva.
| Comportamiento esencial | Requisito mínimo |
|---|---|
| Delimitar población, unidad y eventos potencialmente elegibles. | El universo no se reduce a quienes logran solicitar. |
| Facilitar acceso, orientación y presentación proporcional. | Requisitos y canales no crean barreras innecesarias. |
| Confirmar identidad, unidad de evaluación y representación. | Relaciones y autoridades relevantes permanecen claras. |
| Reunir o verificar información mínima y detectar faltantes. | Se reutiliza información legítima sin trasladar toda la carga al solicitante. |
| Asignar estado, prioridad y siguiente decisión. | Solicitudes incompletas, desistidas y no aplicables son distinguibles. |
Responsabilidades funcionales
Deben existir responsabilidad de acceso, orientación, recepción o detección, control de completitud, prioridad y protección de información.
Variantes aceptables
Solicitud individual, reconocimiento de oficio, inscripción masiva, ventanilla, derivación o búsqueda activa; presencial, remota o interoperable.
Requisitos de habilitación
Población y evento definidos; canales accesibles; identidad; información mínima; orientación; estados; privacidad; mecanismos de completitud y prioridad.
Universo elegible
¿Sobre qué casos debe examinarse?
unidades potenciales o solicitudes recibidas, detectadas o pendientes durante el periodo.
Evidencias esperadas
- Definición de población y eventos.
- Solicitudes, detecciones y canales de acceso.
- Identidad y unidad de evaluación.
- Información recibida, faltantes y apoyos.
- Estados, prioridades y comunicaciones.
Desempeño
Cuatro perspectivas sin promedio automático
Efectividad
Las unidades procedentes ingresan al universo evaluable oportunamente.
Eficiencia
Acceso y completitud reducen repetición y carga administrativa.
Calidad y confiabilidad
Identidad, unidad, información, estado, prioridad y comunicación son coherentes.
Riesgo y efectos adversos
Se controlan exclusión, barrera digital, favoritismo, invasión de privacidad, solicitud falsa y priorización injusta.
Indicadores posibles, no universales
- cobertura de acceso
- solicitudes incompletas
- abandono
- tiempo a admisión
- unidades detectadas de oficio
- duplicados
- barreras o quejas de acceso.
Madurez candidata
De actuación circunstancial a aprendizaje adaptativo
Accede quien conoce la prestación y completa el trámite por sus propios medios.
Existen canales y requisitos, con apoyo y detección variables.
Población, acceso, identidad, completitud, prioridad y estado se gobiernan integralmente.
La organización identifica brechas de acceso y ajusta canales y detección mediante Evidencia de exclusión.
Fronteras
Qué no debe absorber esta Práctica
- Marketing informa oferta; esta Práctica garantiza acceso a una prestación reglada.
- Afiliación puede definir población cubierta, pero no conforma cada solicitud o evento de derecho.
- Conducción de casos aplica cuando la necesidad requiere una trayectoria adaptativa posterior.
Capacidad que materializa
Administración de derechos y prestacionesDerechos válidos convertidos en prestaciones correctas y revisables.Volver a la Capacidad