Efecto funcional local
Práctica operativa candidata
Resolver diferencias y mora contributiva
Comportamiento mediante el cual la organización detecta omisiones, diferencias y saldos vencidos, facilita corrección y aplica verificación, cobro o cierre proporcional.
CandidataContraste documental parcialFicha de catálogo
Propósito
Mejorar integridad del régimen sin reducir el cumplimiento a coerción ni ignorar error, capacidad y controversia.
Objeto de actuación
Omisiones, diferencias, mora, sujetos, periodos, causas, comunicaciones, acuerdos, verificaciones, cobros, controversias, sanciones y cierres.
Condiciones de aplicación
Ante falta de declaración o pago, diferencia, vencimiento, patrón de incumplimiento, indicio de error o fraude y solicitud de corrección.
Ejecución reconocible
Comportamientos esenciales y mínimos
La forma concreta puede variar. Los mínimos impiden declarar presente la Práctica cuando falta una condición funcional decisiva.
| Comportamiento esencial | Requisito mínimo |
|---|---|
| Detectar y priorizar omisión, diferencia o mora con universo conocido. | La selección utiliza materialidad, comportamiento y riesgo legítimos. |
| Distinguir error, dificultad, controversia, negligencia e indicio de fraude. | El tratamiento no presume una causa única. |
| Facilitar explicación y corrección voluntaria cuando proceda. | Comunicación y opciones son comprensibles y accesibles. |
| Aplicar verificación, acuerdo, cobro o escalamiento proporcional. | Autoridad, Evidencia, debido proceso y trato consistente permanecen visibles. |
| Confirmar regularización, cierre o continuidad de la actuación. | El cierre actualiza obligación, saldo y efectos relacionados. |
Responsabilidades funcionales
Deben existir propietario de cumplimiento contributivo, atención al obligado, análisis de Riesgo, autoridad de verificación y cobro y coordinación jurídica proporcional.
Variantes aceptables
Recordatorio, facilitación, corrección voluntaria, verificación, fiscalización, acuerdo, cobro, compensación o vía jurídica; segmentada por comportamiento y riesgo.
Requisitos de habilitación
Universo y obligaciones; saldos; causas y segmentos; canales; autoridad; reglas de intereses o sanción; opciones de corrección; recurso y seguimiento.
Universo elegible
¿Sobre qué casos debe examinarse?
omisiones, diferencias y saldos vencidos detectados o abiertos durante el periodo.
Evidencias esperadas
- Brechas, omisiones, diferencias y mora identificadas.
- Segmentación, causa y prioridad.
- Comunicaciones y correcciones voluntarias.
- Verificaciones, acuerdos, cobros o controversias.
- Regularizaciones, cierres y recurrencias.
Desempeño
Cuatro perspectivas sin promedio automático
Efectividad
Las obligaciones se regularizan o alcanzan una disposición procedente.
Eficiencia
El tratamiento se segmenta y evita coerción o investigación sin valor.
Calidad y confiabilidad
Obligación, causa, Evidencia, actuación, saldo y cierre son trazables.
Riesgo y efectos adversos
Se controlan cobro indebido, sesgo, hostigamiento, sanción desproporcionada, fraude no tratado y efectos injustos sobre cobertura.
Indicadores posibles, no universales
- brecha de cumplimiento
- regularización
- mora
- tiempo de resolución
- acuerdos cumplidos
- actuaciones revertidas
- recurrencia
- costo de cobro.
Madurez candidata
De actuación circunstancial a aprendizaje adaptativo
Se cobra a quien aparece en mora sin distinguir causa ni universo omitido.
Existen recordatorios y cobro, con segmentación y cierre variables.
Brecha, causa, riesgo, facilitación, actuación, recurso y cierre se gobiernan integralmente.
La organización previene incumplimiento y ajusta intervenciones mediante comportamiento y resultados.
Fronteras
Qué no debe absorber esta Práctica
- Integridad y cumplimiento supervisa el sistema corporativo; esta Práctica ejecuta la obligación externa del régimen.
- Jurídica interviene en controversia o cobro especializado; no sustituye facilitación y regularización ordinarias.
- Servicio al cliente apoya comunicación, pero la disposición contributiva permanece atribuible a esta Capacidad.
Capacidad que materializa
Administración de obligaciones contributivasObligaciones contributivas determinadas, aplicadas y corregidas.Volver a la Capacidad