Efecto funcional
¿Qué cambia cuando esta Capacidad funciona?
Las decisiones disponen de una lectura trazable de mercados y Clientes, con alcance, supuestos, incertidumbre y cambios relevantes explícitos.
Objeto funcional
Preguntas, mercados, Clientes, usuarios, necesidades, comportamientos, alternativas, competidores, fuentes y productos de inteligencia.
Materialización
Prácticas de la Capacidad
Integrar y comunicar inteligencia de mercados y clientes
Evidencia dispersa se convierte en una lectura trazable, comprensible y utilizable para decisiones y aprendizaje.
Investigar mercados, necesidades y clientes
Necesidades, problemas, comportamientos, contextos y segmentos se comprenden mediante Evidencia apropiada.
Monitorear la dinámica competitiva y del mercado
Cambios de mercado, alternativas, competidores, canales y señales emergentes se detectan e interpretan oportunamente.
Orientar la inteligencia de mercados y clientes
Preguntas, prioridades, alcance, fuentes, responsabilidades y ciclos de inteligencia responden a decisiones explícitas.