Costo anual por usuario final
moneda por usuarioCosto anual por usuario final
costo anual elegible de TI / usuarios finales atendidosGestión de tecnología y servicios digitales
Costo de TI por usuario final
Costo anual elegible de la función tecnológica normalizado por usuarios finales atendidos.
Pregunta que puede ayudar a responder
¿Cuánto cuesta prestar el alcance tecnológico definido por usuario final atendido?
Métodos reconocidos
La variante debe seleccionarse en contexto
Aplicabilidad
Cuándo tiene sentido observarlo
Costo total de TI y usuarios finales atendidos están definidos consistentemente.
Comparabilidad
Qué debe mantenerse estable
- Conservar moneda, período, depreciación, costos internos y externos y definición de usuario atendido.
Limitaciones
Qué no demuestra
- No informa por sí solo valor, calidad, complejidad ni mezcla de servicios.
Manipulación posible
Cómo puede distorsionarse
- Excluir costos compartidos o inflar usuarios nominales reduce artificialmente el resultado.