FTE de TI por mil usuarios
FTE por 1.000 usuariosFTE de TI por mil usuarios
FTE elegibles de TI / usuarios finales atendidos * 1000Gestión de tecnología y servicios digitales
Intensidad de personal de TI
Dotación equivalente dedicada a tecnología normalizada por usuarios finales atendidos.
Pregunta que puede ayudar a responder
¿Cuánta capacidad de trabajo tecnológica se emplea para la población atendida?
Métodos reconocidos
La variante debe seleccionarse en contexto
Aplicabilidad
Cuándo tiene sentido observarlo
FTE internos, externos y usuarios atendidos pueden estimarse con el mismo alcance.
Comparabilidad
Qué debe mantenerse estable
- Conservar alcance funcional, tercerización, definición de FTE y usuario final.
Limitaciones
Qué no demuestra
- La intensidad depende de complejidad, automatización, modelo de soporte y criticidad.
Manipulación posible
Cómo puede distorsionarse
- Excluir personal externo o servicios gestionados reduce artificialmente la dotación.