Efecto funcional local
Práctica operativa candidata
Configurar la red de prestación integrada
Comportamiento mediante el cual la organización diseña y mantiene la composición funcional de una prestación distribuida, incluidos papeles, cobertura, interfaces, decisiones, información, continuidad y responsabilidad integral.
CandidataContraste documental parcialFicha de catálogo
Propósito
Evitar conjuntos de contratos o prestadores que cumplen aisladamente, pero no constituyen una proposición navegable, completa y atribuible para el receptor.
Objeto de actuación
Proposición integrada, receptores, prestaciones, papeles de proveedores, cobertura, capacidad, interfaces, decisiones, información, continuidad, excepciones y responsabilidad.
Condiciones de aplicación
Al constituir o modificar una prestación multiproveedor y cuando cambien demanda, cobertura, proveedores, regulación, dependencia, tecnología o desempeño integral.
Ejecución reconocible
Comportamientos esenciales y mínimos
La forma concreta puede variar. Los mínimos impiden declarar presente la Práctica cuando falta una condición funcional decisiva.
| Comportamiento esencial | Requisito mínimo |
|---|---|
| Delimitar la proposición integral y aquello por lo que la organización responde frente al receptor. | La red no se define solo por contratos, membresía o directorio de proveedores. |
| Determinar prestaciones, papeles, cobertura, capacidad y dependencias necesarias. | Se reconocen vacíos, redundancias y puntos únicos de falla. |
| Diseñar interfaces, decisiones, datos y transiciones entre proveedores. | Las fronteras no dependen de que el receptor reconstruya el servicio por sí mismo. |
| Asignar responsabilidad por continuidad, excepciones y resultado integral. | Ningún caso o falla queda sin propietario por encontrarse entre contratos. |
| Revisar la configuración ante cambios materiales o Evidencia de desempeño. | La arquitectura real, no solo la formal, se mantiene vigente. |
Responsabilidades funcionales
Deben existir responsabilidad por el diseño integral, autoridad sobre reglas e interfaces, participación de prestadores y receptores pertinentes, y juicio especializado sobre servicio, riesgo, información y obligaciones.
Variantes aceptables
Red contratada, asociada, federada, acreditada o mixta; asignación territorial, por especialidad o dinámica, siempre que exista una proposición integrada y responsabilidad material.
Requisitos de habilitación
Proposición y población o demanda delimitadas; mapa de prestaciones y proveedores; estándares de interfaz; autoridades; información de capacidad y cobertura; reglas de continuidad y excepción.
Universo elegible
¿Sobre qué casos debe examinarse?
proposiciones, segmentos, territorios y cambios que requerían configurar o revisar la red durante el periodo.
Evidencias esperadas
- Proposición integrada y receptores delimitados.
- Mapa de prestaciones, proveedores, cobertura, capacidad y dependencias.
- Interfaces, información, decisiones y transiciones acordadas.
- Responsabilidades integrales y mecanismos de excepción.
- Cambios de configuración y razones.
Desempeño
Cuatro perspectivas sin promedio automático
Efectividad
La configuración cubre las contribuciones y transiciones necesarias para que el receptor obtenga la prestación integral.
Eficiencia
Composición e interfaces evitan duplicación, vacíos, derivaciones innecesarias y capacidad ociosa injustificada.
Calidad y confiabilidad
Papeles, cobertura, dependencias, decisiones, información y responsabilidad son comprensibles y trazables.
Riesgo y efectos adversos
Se reconocen fragmentación, concentración, captura, inequidad territorial, transferencia de riesgo y responsabilidad difusa.
Indicadores posibles, no universales
- vacíos de prestación
- interfaces sin propietario
- dependencia no tratada
- capacidad insuficiente
- duplicaciones
- cambios por fallas conjuntas
- receptores obligados a coordinar por sí mismos.
Madurez candidata
De actuación circunstancial a aprendizaje adaptativo
Los proveedores se agregan por oportunidad y el receptor navega las fronteras.
Existen papeles, cobertura e interfaces básicas, con responsabilidad integral incompleta.
La red se configura como sistema, con cobertura, interfaces, capacidad y responsabilidad gobernadas.
La configuración anticipa demanda y dependencias y se rediseña mediante Evidencia de experiencia y desempeño integral.
Fronteras
Qué no debe absorber esta Práctica
- Abastecimiento configura y establece relaciones de suministro; esta Práctica decide cómo sus contribuciones forman una prestación integral.
- Gestión de mercados y oferta diseña la proposición; esta Práctica configura su realización distribuida.
- Arquitectura empresarial puede representar el modelo; no ejecuta necesariamente la responsabilidad operativa sostenida.
Capacidad que materializa
Orquestación de servicios multiproveedorPrestaciones distribuidas conservan continuidad y responsabilidad integral.Volver a la Capacidad