Efecto funcional local
Práctica operativa candidata
Gestionar cambios y aceptación del encargo
Comportamiento mediante el cual la organización evalúa cambios y somete entregables o incrementos a revisión y decisiones de aceptación contra criterios vigentes.
CandidataContraste documental parcialFicha de catálogo
Propósito
Preservar la integridad del compromiso cuando evolucionan necesidad, solución, contexto o Evidencia.
Objeto de actuación
Solicitudes de cambio, causas, impactos, alternativas, criterios, entregables, revisiones, observaciones, decisiones, versiones y compromisos.
Condiciones de aplicación
Ante un cambio potencial y en cada punto de revisión o aceptación material del encargo.
Ejecución reconocible
Comportamientos esenciales y mínimos
La forma concreta puede variar. Los mínimos impiden declarar presente la Práctica cuando falta una condición funcional decisiva.
| Comportamiento esencial | Requisito mínimo |
|---|---|
| Identificar qué cambió y por qué respecto del compromiso vigente. | La evolución normal se distingue de una modificación material. |
| Evaluar impacto sobre solución, valor, plazo, recursos, riesgo y afectados. | No se decide solo por costo o preferencia de una parte. |
| Decidir, priorizar, diferir o rechazar con autoridad y razón. | La ejecución no precede silenciosamente a la decisión. |
| Revisar entregables contra criterios y contexto vigente. | La revisión distingue defecto, pendiente, cambio y nueva necesidad. |
| Registrar aceptación, condiciones, correcciones y efecto sobre el encargo. | Las decisiones actualizan versiones y compromisos aplicables. |
Responsabilidades funcionales
Deben existir autoridad del receptor, responsabilidad por solución, juicio de impacto, revisión competente y custodia de versiones y decisiones.
Variantes aceptables
Control formal, decisión iterativa, backlog acordado, revisión por hitos, aceptación progresiva o final; según incertidumbre y materialidad.
Requisitos de habilitación
Configuración y criterios vigentes; mecanismos de cambio; versiones; Evidencia de entregables; autoridades; análisis de impacto y tratamiento de observaciones.
Universo elegible
¿Sobre qué casos debe examinarse?
cambios potenciales y entregables sujetos a revisión o aceptación durante el periodo.
Evidencias esperadas
- Cambios con causa y alcance.
- Análisis de impacto y alternativas.
- Decisiones y autoridades.
- Revisiones de entregables y observaciones.
- Aceptaciones, condiciones, rechazos y versiones actualizadas.
Desempeño
Cuatro perspectivas sin promedio automático
Efectividad
Cambios procedentes se integran y entregables aceptados satisfacen criterios vigentes.
Eficiencia
Decisión y revisión evitan espera, retrabajo y formalidad sin valor.
Calidad y confiabilidad
Causa, impacto, versión, criterio, autoridad y decisión permanecen vinculados.
Riesgo y efectos adversos
Se controlan deriva de alcance, aceptación coercitiva, cambio no evaluado, sesgo y degradación de seguridad o valor.
Indicadores posibles, no universales
- cambios sin decisión
- tiempo de decisión
- retrabajo por criterios
- entregables rechazados
- aceptación condicionada
- deriva de alcance
- observaciones recurrentes.
Madurez candidata
De actuación circunstancial a aprendizaje adaptativo
Los cambios se incorporan informalmente y la aceptación ocurre al final.
Existen solicitudes y revisiones básicas, con impacto y actualización variables.
Cambios, versiones, criterios, decisiones y aceptación se gobiernan integralmente.
La organización reduce incertidumbre y ajusta puntos de decisión según aprendizaje y riesgo.
Fronteras
Qué no debe absorber esta Práctica
- Gestión contractual puede formalizar efectos jurídicos; esta Práctica decide la integridad funcional de solución y aceptación.
- Control de cambios de proyecto coordina línea base; aquí se evalúa el efecto sustantivo sobre el encargo.
- Servicio al cliente puede recibir inconformidades; no toma la aceptación técnica o profesional.
Capacidad que materializa
Realización de encargos y soluciones singularesEncargos movilizados, aceptados, transferidos y cerrados.Volver a la Capacidad