Propósito
¿Por qué existe esta Práctica?
Asegurar que necesidades de soporte y fallas recuperan servicio y reducen recurrencia según impacto y prioridad.
Efecto funcional local
¿Qué debe producir?
Necesidades de soporte y fallas recuperan servicio y reducen recurrencia según impacto y prioridad.
Condiciones de aplicación
Se aplica de manera recurrente y ante cambios, decisiones, excepciones o riesgos materiales que afecten el objeto funcional declarado.