Práctica de capacidad

Diseñar y orquestar recorridos e interacciones del cliente

Diseñar y coordinar recorridos, momentos, interacciones y transferencias para que las necesidades y promesas progresen con acceso, claridad, contexto, responsabilidad y esfuerzo apropiados entre canales y Capacidades.

Cierre candidatoContraste sintéticoFicha de catálogo

Propósito

¿Por qué existe esta Práctica?

Asegurar que interacciones y transferencias responden a necesidades y conservan promesa, contexto y responsabilidad a lo largo del ciclo.

Efecto funcional local

¿Qué debe producir?

Interacciones y transferencias responden a necesidades y conservan promesa, contexto y responsabilidad a lo largo del ciclo.

Condiciones de aplicación

Se aplica de manera recurrente y ante cambios, decisiones, excepciones o riesgos materiales que afecten el objeto funcional declarado.