Práctica de capacidad

Preparar y responder a la comunicación de crisis

Preparar y ejecutar la comunicación antes, durante y después de una crisis mediante autoridad, escucha, portavocía, mensajes, canales, actualizaciones y correcciones oportunas.

Cierre candidatoContraste sintéticoFicha de catálogo

Propósito

¿Por qué existe esta Práctica?

Asegurar que la organización comunica durante una crisis con autoridad, oportunidad, precisión, empatía, escucha y corrección verificables.

Efecto funcional local

¿Qué debe producir?

La organización comunica durante una crisis con autoridad, oportunidad, precisión, empatía, escucha y corrección verificables.

Condiciones de aplicación

Se aplica de manera recurrente y ante cambios, decisiones, excepciones o Riesgos materiales que afecten el objeto funcional declarado.