Propósito
¿Por qué existe esta Práctica?
Asegurar que clientes comprenden, adoptan y utilizan la oferta para obtener valor, y las decisiones de continuidad o salida reciben atención apropiada.
Efecto funcional local
¿Qué debe producir?
Clientes comprenden, adoptan y utilizan la oferta para obtener valor, y las decisiones de continuidad o salida reciben atención apropiada.
Condiciones de aplicación
Se aplica de manera recurrente y ante cambios, decisiones, excepciones o riesgos materiales que afecten el objeto funcional declarado.